动一动手指，轻松“下单”培训课程；点一点屏幕，准确定位妈咪小屋；碰到技术难题，可以与名匠隔空对话，精准点拨；遭遇劳资矛盾，可以与律师在线交流，解疑释惑……在嘉兴，“娘家人”精心编织的这张无形的“网”，让工会初心直达职工内心。

　　嘉兴市网上职工之家平台建设自2017年启动以来，依托政务云，采取“一个标准、一体建设、一个后台、一库比对、一体操作”的模式，经过两年多时间的规划建设，形成了市、县（市、区）、镇（街道）和市产业（系统）、基层工会的四级联通覆盖，实现了全市各级工会业务流、服务流、数据流的“一张网”格局。

　　嘉兴市总工会相关负责人告诉记者，网上职工之家“一张网”，带来的是服务职工的普惠化、高效率、精准性。

　　有了“一张网”，每个职工都在“服务区”

　　去年9月，嘉兴工会“美好生活能量站”摄影班通过网上职工之家发起报名，“加西贝拉”一线职工吴兵第一时间抢到了培训名额。他还是第一次参加工会组织的文化类培训。他说，“网上报名，就好比让每个职工都身处工会的‘服务区’。”

　　没抢到培训名额的职工会员也不必心塞，“美好生活能量站”所有课程都拍成视频上网共享，坐在家里，同样可以享受工会的普惠服务。

　　针对当前职工对就业培训、技能提升、文体活动需求日益增长的趋势，嘉兴市网上工会积极整合工会系统内外资源，开设了职工课堂、名匠引领、在线律师、心灵氧吧等服务模块，职工会员无论身在何处，都能通过PC端和移动端定制适合自身需求的服务项目，避免了以往有些区域或单位的职工会员在享受工会服务中“营养过剩”，而有些职工会员“营养不良”的不平衡、不充分问题。

　　线上办理，“零跑路”不再是梦想

　　“一张网”格局也使工会服务更高效、更便捷。对此，一线职工沈飞深有体会。今年初，沈飞病愈出院后，被公司派往外地出差。他通过网上职工之家职工医疗互助功能模块，出差途中在线自助报销了住院费用。“不用跑到窗口，只要动动手指，报销款就打到了我的账户上，节约了很多时间和精力。”

　　今年以来，嘉兴市总工会通过网上工会建设，着力推进“最多跑一次”改革，职工入会转会、单位建会、维权帮扶、医疗互助报销等均已实现了在线办理，工会服务“零距离”、职工办事“零跑路”逐渐成为现实。

　　大数据，让职工所盼和工会所能精准对接

　　从去年12月3日起，每周一、三、五晚上7时，网上“心灵氧吧”准时“开门”，6位心理咨询师在线为职工解开心结。嘉兴市总工会相关负责人告诉记者，这一模块是平台收到职工建议后定制开发的。

　　还有职工反映，能否实现网上阅读？平台收到意见后，着手开发“电子书屋”并于今年4月正式上线运行。如今这一网上阅读平台涵盖了全总电子书屋、浙江电子书屋、嘉兴数字图书馆的图书资源，为职工提供4万余册图书、近3000种期刊和1.5万集音频资料。

　　“一张网”，为工会服务职工的大数据建设提供了平台。嘉兴市总工会对“嘉兴工会”微信公众号进行了二次功能开发，升级为功能型、服务型、互动型窗口，与嘉兴网上职工之家平台无缝对接，实现后台统一、数据同步、功能互补，职工的各种意见、建议汇总分析更全面、更及时，工会对于职工诉求的反应机制也更灵敏，提供服务更精准、更接地气。

　　资料来源：浙江工人日报 推荐人：田丰